Provavelmente acabou de ser contratato por uma das mais importantes empresas B2B do mundo. Ou provavelmente é Director de Marketing dessa empresa há vários anos.
Qualquer altura é ideal para iniciar uma nova estratégia de Marketing ou refrescar uma antiga, mesmo que tenha sido sempre fiável. Não está a inovar e a progredir, mas a sua concorrência está certamente.
O seu primeiro desafio: Como implementar uma estratégia de marketing digital num ambiente B2Be, claro, como ter sucesso?
Primeiro que tudo, não queira mudar tudo de forma imediata. Simplesmente não irá acontecer. Prepare um Estratégia de Marketing que poderá ser assim:
Faça uma avaliação dos seus atuais recursos de Marketing
Conhece o mercado, conhece o seu produto e público-alvo, conhece a sua força de vendas e conhece a concorrência. Está pronto para ouvir, estamos prontos para começar...
Para desenhar uma boa estratégia de Marketing no contexto digital em que hoje vivemos necessita, em primeiro lugar, defenir os seus pilares de comunicação. Mais ainda, deverá prioritizá-los:
- Website: o core do seu negócio é, provavelmente, o seu website. Um website responsivo, com conteúdo compatível com SEO, e com funcionalidades directas para o e-commerce são obrigatórios, hoje em dia, no mundo do marketing. A plataforma ideal para alojar e gerir o seu conteúdo digital é o HubSpot.
- Blog: a melhor forma de colocar as pessoas a pesquisar sobre o seu negócio é escrevendo artigos de valor acrescentado que falem sobre temas que estas pesquisem. Literalmente que estejam à procura, online. Terá de saber como escrever excelente conteúdo que esteja também bem posicionado para o SEO.
- Recursos: tem mais recursos além de posts de blog, como eBooks, vídeos ou infográficos? Coloque-os no website, os seus visitantes querem vê-los! Conteúdo visual é actualmente mais atractivo para os consumidores, do que o escrito.
- Redes Sociais: esta é a segunda face do seu negócio, com que os consumidores irão interagir mais e com mais frequência, dado o tempo que hoje em dia se passa nas redes sociais. Tem de ter uma Estratégia de Social Media definida, não pode apenas publicar e esperar que algo aconteça.
- Email: deverá equacionar implementar uma newsletter mensal ou trimestral. Pode ser uma ferramenta útil para lead nurturing ou, nos processos de venda B2B, para up-selling or cross-selling.
- Apps: muitas empresas digitais utilizam aplicações para ajudar a completar a sua estratégia de marketing. Falamos de integrações com o website ou CRM, chatbots ou uma aplicação customizada para o seu negócio. As apps são atualmente uma tendência e as suas possibilidade que oferecem são infinitas.
O Conteúdo no centro da sua Estratégia de Marketing
OK, já temos os meios. Agora temos de posicionar a empresa. Necessita trabalhar o mais importante, os conteúdos. Alguns conselhos: antes de criar qualquer contéudo defina as suas personas alvo, as chamadas Buyer Personas.
A única forma de fazer chegar uma mensagem é conhecendo o receptor. Criar contéudos significa conhecer o nosso público. Seguir as tendências criando novas ao mesmo tempo; as melhores ideias surgem do inesperado. Não esquecer que o conteúdo tem de ser visível na Internet e de fácil consumo.
A estratégia de Inbound Marketing é normalmente a mais apropriada, baseada em conteúdo e em contexto. O que é Inbound Marketing? Descubra!
Para ser visível na Internet, nada melhor que um blog. Este irá ajudar no posicionamento orgânico e poupará o investimento em Paid Search e Paid Social. Também é importante para posicionar a empresa como thought leader; construir uma reputação deverá ser sempre uma das suas prioridades. Experimente colocar Call-to-Actions (CTAs) associados aos seus conteúdos de maior valor acrescentado e verá um boost nas conversões..
Estratégia de Marketing para as Redes Sociais
As entradas no blog são sempre bem vindas mas se olhar atentamente para as visitas da sua web verá que o consumo de informação em dispositivos móveis está a aumentar. Por isto, as infografias, conteúdo multimedia e interactivo devem ser peças chave da sua estratégia de conteúdos. Vídeos curtos e apelativos serão uma lufada de ar fresco na sua estratégia. É imprescindível que saiba eleger o formato e a dimensão dos seus conteúdos, pode fazer toda a diferença.
O que seria de uma estratégia de Marketing hoje sem uma pitada de social?
Ser social não é apenas fazer posts no Linkedin, tweets ou partilhar conteúdo. Deverá permitir comentários, recomendações dos visitantes, likes e muito mais...isto ajudará a saber mais sobre os seus clientes e prospects. Esporadicamente pequenos surveys e concursos também podem ajudar na sua estratégia. Torne-se viral. As redes sociais são uma montra global, um recreio virtual para as suas mensagens, o lugar ideal para interagir com a sua comunidade.
Não há regras. Apenas recomendamos que se foque. Não faz sentido abrir todos os canais e depois não os utilizar. O LinkedIn é sempre interessante para B2B e para potenciar o Account Based Marketing, mas não é a única opção. O Facebook ou o Instagram podem funcionar bem também. Desde que tenha uma estratégia e foco adequados. Relembrar que deverá serguir as tendências e criar novas! Não esquecer de equacionar as messaging apps e os chatbots.
Medir, ajustar e agir sobre a sua Estratégia
Há muitos factores de que podemos falar quando pensamos em estratégias de Marketing. Contudo e independentemente do que acabe por definir não se pode esquecer de medir. Caso contrário como saberá se os seus esforços estão a dar resultados?
Deve estabelecer KPIs para tudo: conteúdo, vendas, redes sociais, fixar metas e trabalhar sempre tendo como foco a visão da sua empresa.
Reveja tudo desde o princípio; encontrará peças em falta, redundâncias e possivelmente novos pontos de vista. Estabeleça deadlines para medir e informar, por exemplo, um relatório mensal ou trimestral, com optimização e implementação nesse horizonte temporal. Desta forma poderá estabelecer pontos de referência, perceber se está bem encaminhado e orientar a sua estratégia para procurar oportunidades ou para eviar obstáculos.
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David Romero González
Tem mais de 20 anos de experiência como Director de Marketing em empresas internacionais e espanholas. Implementa estratégias de Inbound Marketing, com forte foco comercial, em empresas B2B, há mais de 10 anos. O seu lema: estar sempre a aprender!