startupy.org

Sugester, który wystartował raptem kilka tygodni temu, zdobył sobie popularność wśród webmasterów. Narzędzie to jest kopią amerykańskiego UserVoice, a służy generalnie prowadzeniu dziennika skarg, zażaleń i sugestii nt stron internetowych. Taki outsourcing w miejsce tradycyjnego e-maila. Webmaster dostaje przycisk, który kieruje userów na Sugestera, a tam można anonimowo coś zasugerować lub na coś się pożalić. Każde zgłoszenie może być głosowane i komentowane, a webmaster może je dodatkowo oznaczyć jako zaakceptowane, odrzucone lub rozwiązane.

Problem w tym, że przyklejony do brzegu strony przycisk Sugestera często zachodzi na kontent, w efekcie wygląda to tak, jak na kulturalnie.waw.pl. Pół biedy, jeśli jest tak, jak na miejscach.net, a już w ogóle można odpuścić temat, jeśli przycisk mieści się tak ładnie, jak na blogu pomagaj.info.

Może jestem głupi, ale dla mnie zachodzący przycisk wygląda kompletnie nieestetycznie. Po co pieścić stronę trzy tygodnie lub dwa dni szukać fajnego tematu na bloga, by potem załatwić go przyklejonym na stałe przyciskiem (a i wiadomo, że nikt nie będzie przerabiał marginesów pod jeden przycisk)? To nawet reklam, z wyjątkiem toplayerów, się tak nie przykleja (niechlubnym wyjątkiem forum Kafeterii)!

Obecność takiego elementu, szczególnie jeśli zachodzi na kontent, na dłuższą metę drażni. Jeśli użytkownik zechce zgłosić sugestię, znajdzie sposób. Sam Sugester jest już ogromnym ułatwieniem i nie trzeba się z nim narzucać. Można przenieść link do stopki. Użytkownik i tak jest przyzwyczajony do tego, że w razie znalezienia błędu kieruje się do niej, bo może znaleźć jakieś dane kontaktowe lub formularz.

Każdy chciałby wiedzieć, co użytkownicy sądzą o jego stronie i zebrać feedback. Sugester to ułatwia, ale bez przesady. Mam wrażenie, że webmasterzy troszkę się nim zachłysnęli i podoklejali do stron na fali tego zachłyśnięcia.

A tak na marginesie zastanawiam się, czy ekipa netguru nie żałuje, patrząc na prasę, jaką zdobył Sugester, że swojego Ulepszamy, również będącego klonem UserVoice, nie otworzyła wcześniej, bo istniało ono na długo przed Sugesterem, a ciągle jest półprywatne i używane tylko do pracy nad projektami netguru.

Tagi: usability