Sabia que mais de 50% da população mundial utiliza as redes sociais? É previsível, por isso, que seja difícil destacar-se da multidão. Não pode começar a publicar sem ter uma estratégia e esperar resultados. Gerar engagement é criar um vínculo emocional entre a sua empresa ou marca e a sua comunidade nas redes sociais.É um elemento chave para o êxito da sua estratégia das redes sociais, já que conseguirá que os seus clientes se tornem embaixadores dos seus produtos e serviços.
Para medir o engagement, utilizamos o Engagement Rate:
Para valores de referência temos:
Recordar que tem de conhecer muito bem a sua audiência , saber em que redes sociais se movimentam. Não faz sentido estar numa rede social onde não encontra o seu público alvo. Partilhamos algumas dicas de como pode aumentar o engagement em cada uma das redes sociais, num contexto B2B.
O primeiro passo será sempre a segmentação da audiência para que as mensagens se tornem mais efectivas. Utilize as Buyer Personas, que já deverá ter criado quando definiu a sua estratégia.
Uma ferramenta eficaz quando procura criar (ou ampliar) a sua comunidade, é o uso de hashtags (#). Estas podem ser:
Na Mbudo, por exemplo, utilizamos sempre as hashtags #mbudo_you e #mbudoblog, para fidelizar a nossa audiência, ou permitir que nos conheça ou reconheça.
Outro ponto importante quando estamos a criar comunidade é não ter medo de interagir com outras marcas, utilizadores ou seguidores já que isto ajudará a melhorar a presença e imagem da sua marca. Se nos limitarmos apenas a fazer publicações, estará a perder a parte social das redes sociais, pelo que deverá dedicar tempo a responder comentários, pedir opinião sobre determinados temas, criar inquéritos.. ou seja, interagir com a sua audiência.
Além disso, é importante que o tempo de resposta não seja superior a 48 horas, desta forma poderá consolidar a confiança e imagem da sua marca.
Além da importante interação com os seus seguidores, monitorize tudo o que se fala sobre a sua empresa ou marca, oiça e interaga nas conversas, quando for pertinente. Para isto recomendamos algumas ferramentas:
É necessário publicar de forma constante (mas com sentido) para poder melhorar o engagement. Partilhamos números referência de publicações, em cada rede social. Não esquecer no entanto que deve sempre analisar o seu contexto e o seu público alvo para determinar o cenário ideal para a sua realidade.
Uma ferramenta essencial para a criação de conteúdos de qualidade e manter a constância nas publicações é preparar um calendário de conteúdos. Pode parecer aborrecido planificar os conteúdos para o mês já que lhe pode custar um ou dois dias de trabalho. Contudo, uma vez feito ficará disponível para dedicar tempo a optimizar a sua estratégia e diferentes perfis. Permite-lhe:
Atualmente é muito complicado sobressair nas redes sociais. Mas é possível! Criatividade e brainstorming para encontrar novas formas de criar e comunicar o seu conteúdo são, no entanto, fundamentais.
Não tenha receio de envolver a sua comunidade. Não espere que interajam consigo. Coloque questões, inicie discussões ou trocas de experiências. As famosas "polls" podem ser uma ferramenta interessante a explorar.
Hoje em dia incluir o video na sua estratégia de redes sociais é também fundamental uma vez que lhe permite transmitir a sua mensagem de forma original e mais impactante. Isto torna-se ainda mais óbvio com o crescimento de apps como o TikTok, Twicth ou Instagram (em que os IGTVs e os Reels começam a ganhar importância).
Cada vez mais empresas começam também a apostar no Fast Content e no Real Time Marketing, que não é mais do que aproveitar acontecimentos relevantes para criar conteúdo que possa tornar-se viral e gerar notoriedade para a sua marca.
Algumas das vantagens do influencer marketing:
Salientar que o discurso não deverá ser imposto ao influencer, ele é quem melhor conhece a sua audiência. Obterá mehores resultados se der apenas algumas guidelines deixando depois que o influencer coloque o seu próprio cunho na mensagem, adaptado ao seu público alvo.
O Instagram é, sem dúvida, uma das redes sociais onde se investe mais tempo a criar conteúdo e não é de estranhar uma vez quetem mais de 1.000 milhões de utilizadores activos por mê. Além disso,as marcas no Instagram têm uma taxa de participação 58 vezes maior que noutras redes sociais.
O Facebook ainda é o terceiro website mais visitado (apenas superado pelo Google e Youtube) por isso a probabilidade de o seu público estar nesta rede aumenta.
Ainda que os utilizadores passem menos tempo no LinkedIn, para gerar leads é ainda 277% mais efectivo que o Facebook e Twitter.
Como vê, aumentar o engagement nas suas redes sociales é mais fácil do que lhe podia parecer, necessita apenas de foco, criativdade, planificação e consistência. Na mbudo temos especialistas a criar conteúdo para qualquer rede social. Podemos ajudar? Contacte-nos hoje mesmo.